Curriculum Vitae

Sobre

Ouvidora na Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) desde 11/2024, onde é Assistente em Administração de carreira há 16 anos. Graduada em Ciências Econômicas (UFSC), Mestre Profissional em Administração Universitária (UFSC) e Especialista em Administração, Gestão Pública e Políticas Sociais. Na UFSC, acumulou experiência em gestão acadêmica e administrativa, atuando em setores como CPAC/DEN/PROGRAD (análise de Projetos Pedagógicos de Curso, normativas), CPPD/PROGRAD (processos de progressão funcional e de afastamento de docentes), Secretaria da Pró-Reitoria de Graduação e Coordenadoria do Curso de Direito. Anteriormente, foi Técnica Administrativa na Prefeitura de São José (Área fiscal, arrecadação de ISS) e Assistente Administrativo/Financeiro na IAB Assessoria. Possui certificações em Ouvidoria e Atendimento ao Cidadão (ENAP) e diversos cursos de capacitação.

Formação

MESTRADO PROFISSIONAL - MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO UNIVERSITÁRIA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

2015 - 2017 - Concluído

ESPECIALIZAÇÃO - ESPECIALIZAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO PÚBLICA E POLÍTICAS SOCIAIS

FACULDADE DOM BOSCO DE UBIRATÂ

2010 - 2010 - Concluído

GRADUAÇÃO - BACHAREL EM CIÊNCIAS ECONÔMICAS

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

1999 - 2003 - Concluído

Experiência Profissional

Ouvidora / FUNCAO GRATIFICADA - IFES

Universidade Federal de Santa Catarina

04/2025 - Atual

Buscar cooperação e sinergia de esforços entre os diversos setores da instituição, com foco na melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados ao cidadão e, para cumprimento desse objetivo, poderá propor ao dirigente máximo da instituição a criação de grupos de trabalho intersetoriais ou outras instâncias de governança; desenvolver pesquisas de avaliação dos serviços públicos prestados aos usuários; adotar ações de gestão para a melhoria dos processos de atendimento às manifestações e representar aos órgãos de apuração contra situações de omissão, retardamento deliberado ou prestação de informação incorreta por servidor ou setor; e propor a revisão de normas internas para solução de demandas recorrentes recebidas pela Ouvidoria.

Ouvidora substituta / FUNCAO GRATIFICADA - IFES

Universidade Federal de Santa Catarina

11/2024 - 04/2025

Assistente em Administração

Universidade Federal de Santa Catarina

06/2019 - 10/2024

CPAC/DEN/PROGRAD - Atendimento público (presencial, tel., e-mail, G.Meet), esp. Coordenadorias cursos graduação; Recepção/encaminhamento docs físicos/digitais (SPA); Elaboração/expedição ofícios CPAC/DEN; Consulta sistemas/análise dados (CAGR); Pesquisas, levantamentos, relatórios dados ensino/currículos cursos graduação UFSC; Pesquisas/levantamentos legislação Ens. Sup., DCNs, legislações UFSC ensino graduação; Análise técnica PPCs Graduação; Análise técnica solicitações adaptações curriculares Graduação; Confecção Port. Curriculares/Adaptações Curriculares; Atualização dados planilhas acompanhamento/controle atividades setor; Assistência Coord./Direção DEN atividades adm. gerais; Participação comissões elaboração Resoluções Ens. Graduação/organização PPCs/currículos cursos graduação UFSC; Colaboração aperfeiçoamento atividades setor (elaboração materiais orientativos, levantamento requisitos sistemas, proposição adaptações/modificações rotinas). Comissões: Port. nº 077/2020/PROGRAD - Rev./Atual. Res. Norm. nº 017/CUn/97; Port. nº 146/2021/PROGRAD - Rev./Atual. Res. Norm. nº 017/CUn/97; Port. nº 029/2023/PROGRAD - Titular - rev. minuta proposta Res. PPC Graduação e rev./atual. Res. nº 03/CEPE/1984; Port. nº 108/2024/PROGRAD - Titular - rev. minuta proposta Res. PPC Graduação e rev./atual. Res. nº 03/CEPE/1984; Port. nº 108/2024/PROGRAD - Suplente - Comissão Setorial Controle Social Assiduidade DEN/PROGRAD. Funções gratificadas e fiscalização de contratos: Chefe Setor Expediente - SE/CPPD/PROGRAD (subst.): 06/03/2019-15/03/2019; Port. Nº 576/2019/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD (subst.): 26/02/2020-13/03/2020; Port. 523/2020/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD (subst.): 16/03/2020-16/04/2020; Port. 634/2020/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD (subst.): 22/04/2020-30/04/2020; Port. 689/2020/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD: 16/03/2022-31/05/2022; Port. N.º 358/2022/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD (subst.): 16/11/2022-25/11/2022; Port. 2383/2022/GR. Coord. Proj. Pedag. Acomp. Curricular - CPAC/DEN/PROGRAD (subst.): 03/06/2024-07/06/2024; Port. 1152/2024/GR.

Assistente em Administração

Universidade Federal de Santa Catarina

09/2015 - 06/2019

Atendimento ao público e aos membros da Comissão, tramitação de processos no sistema SPA, atualização de registros no sistema de Progressões e Promoções Funcionais da CPPD, elaboração de ofícios, Atas de reuniões da Comissão, elaboração de planilhas de controle das atividades realizadas no setor, preparação dos processos para designação de relator e organização de Pauta de Reuniões da Comissão. Acompanhamento dos processos de Estágio Probatório para fins de Progressões Funcionais. Comissões: Portaria nº 169/PROGRAD/2017 - Aprimoramento do Sistema de Controle Acadêmico da Graduação (CAGR). Função gratificada e fiscalização de contratos: Chefe do Setor de Expediente - SE/CPPD/PROGRAD (substituição): 11/06/2018 a 21/06/2018; PORTARIA N°1502/2018/GR; Chefe do Setor de Expediente - SE/CPPD/PROGRAD (substituição): 02/07/2018 a 15/07/2018; PORTARIA Nº 1553/2018/GR; Chefe do Setor de Expediente - SE/CPPD/PROGRAD (substituição): 02/08/2018 a 10/08/2018; PORTARIA Nº 1553/2018/GR; Chefe do Setor de Expediente - SE/CPPD/PROGRAD (substituição): 13/08/2018 a 31/08/2018; PORTARIA Nº 1555/2018/GR.

Assistente em Administração

Universidade Federal de Santa Catarina

05/2012 - 09/2015

DIR/CCJ - Coordenadoria do Curso de Direito. Atendimento Geral de Secretaria de curso de Graduação: atendimento a estudantes, fornecimento de documentos acadêmicos, matrículas, ajustes de matrículas, acompanhamento da integralização curricular dos estudantes, instrução de processos de formatura, atendimento ao NDE e Colegiado de Curso. Função gratificada e fiscalização de contratos: Chefe do Serviço de Expediente da Coordenadoria do Curso de Graduação em Direito do Centro de Ciência Jurídicas: 01/09/2013 a 01/01/2014; PORTARIA N° 1593/2013/GR

Assistente em Administração

Universidade Federal de Santa Catarina

07/2009 - 05/2012

Secretaria da Pró-reitoria de Graduação (PREG) - Atividades de expediente da secretaria da PREG, assessoria a Próreitora de Graduação para levantamento de dados acadêmicos, elaboração de PDI, Relatório de Gestão e dados de acompanhamento de implantação do programa REUNI. Operacionalização da concessão de diárias e passagens no sistema SCDP, elaboração de termos de referência para aquisição de bens, produtos e serviços à PREG, acompanhamento do duodécimo da PREG e operacionalização de sua aplicação. Apoio financeiro à PREG.

Assistente em Administração

Universidade Federal de Santa Catarina

10/2008 - 07/2009

COPERVE - Atividades de expediente da Secretaria da COPERVE, apoio administrativo à realização do vestibular da UFSC e outros processos seletivos.

Técnico administrativo

Prefeitura Municipal de São José

01/2008 - 09/2008

Supervisão do Livro Eletrônico de Arrecadação de Imposto Municipal ¿ ISS, via sistema Beta ¿ Atendimento de Contadores de Empresas, atendimento de contribuintes, atendimento de fiscais de tributos da prefeitura, Análises de contrato social de empresas, análise de enquadramento de atividade/alíquota, emissão de relatórios para auditoria do setor de fiscalização de tributos do município.

Assistente Administrativo/Financeiro e comercial

IAB - Ass.ª Tributária e Consultoria Institucional

03/2002 - 04/2006

Elaboração de relatórios de acompanhamento da carteira de clientes e de gerentes de negócios da filial de SC, realização de processos seletivos para contratação de colaboradores para filial de SC, Gerenciamento do sistema de diárias e passagens concedidas à advogados e contadores/auditores tributaristas da filial de Florianópolis. Organização de eventos de formação e integração de colaboradores e parceiros de negócios Atividades administrativas para contratação de serviços necessários à manutenção preventiva e corretiva de bens móveis e imóveis da filial de SC.

ESTAGIO

BANCO DO BRASIL S/A

06/2001 - 03/2002

Secretária

Private Inglês Personalizado Book Collection

02/2001 - 05/2001

Bolsista

Secretaria de Educação do Estado de Santa Catarina

03/1995 - 12/1995