Curriculum Vitae

Competências Soft Skills

COMUNICAÇÃO

COORDENAÇÃO E COLABORAÇÃO EM REDE

DIVERSIDADE E INCLUSÃO

ÉTICA E INTEGRIDADE PÚBLICA

TRABALHO EM EQUIPE

MENTALIDADE DIGITAL

Idiomas

INGLES

Compreensão

Escrita

Fala

Leitura

ESPANHOL

Compreensão

Escrita

Fala

Leitura

Formação

GRADUAÇÃO - BACHAREL EM SISTEMA DA INFORMAÇÃO

ANHANGUERA FACNET TAGUATINGA

2009 - 2012 - Concluído

Experiência Profissional

Coordenador de Ouvidoria e Assessoramento Técncio / CARGO COMISSIONADO DE DIRECAO

Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos

04/2023 - Atual

- Assessorar a Ouvidoria nas atividades relacionados à Coordenação de Ouvidoria e Assessoramento Técnico; - Atuação na coordenação e supervisão das atividades da Ouvidoria, com foco na gestão do tratamento de manifestações, em conformidade com a Lei nº 13.460/2017 e o Decreto nº 9.492/2018; - Desenvolvimento de procedimentos operacionais, capacitações e treinamentos voltados à melhoria contínua dos fluxos e sistemas de atendimento. - Promoção da interlocução com outras áreas ministeriais para garantir respostas efetivas às manifestações relacionadas a políticas públicas.

Auxiliar de Escritório

Works Construções e Serviços

12/2011 - 03/2023

Atuação em serviços administrativos, prestados no âmbito da Ouvidoria-Geral do Ministério do Desenvolvimento Social (MDS). Neste período atuei na elaboração de documentos oficiais, tais como ofícios, memorandos e cartas. Colaborei em pautas voltadas à prestação de serviços públicos do órgão, como Carta de Serviços ao Usuário, Portal de Serviços. Atuei como apoio e ponto focal em projetos de Tecnologia da Informação, tais como Painéis de BI, desenvolvimento de sistema de gestão. Apoiei na revisão do Inventário de Dados Pessoais (IDP), conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).